经中华人民共和国国家工商行政管理总局核准，我单位已于 2008 年 3 月 13 日起 ，由原名中国国际旅行社总社更名为中国国际旅行社总社有限公司。

       国旅总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均 40% 的幅度快速增长。

       国旅总社针对各旅游市场，先后推出各种丰富多彩、适销对路的旅游产品，其中许多成为了中国旅游业首创经典的旅游产品，例如入境游的 “ 长江三峡总统系列 ” 、 “ 丝绸之路 ” 等，出境游、国内游的 “ 浪漫海底婚礼团 ” 、 “ 夕阳红老人系列游 ” 、 “ 澳大利亚修学团 ” 、 “ 维也纳新年音乐会团 ” 等，受到了社会广泛好评。国旅总社与世界各地的 1400 家旅行商建立了稳定而有效的客户关系，成为许多国内外知名公司旅游服务的指定供应商。

       为了适应新的形势和市场发展的需要，国旅总社在 “中国国旅、CITS”入境旅游品牌的基础上，推出了“ 环球行 ”（TotalTravel）出境旅游品牌和 “国旅假期” 国内旅游品牌。为游客提供安全、便捷、专业、优质的服务，是国旅总社追求的永恒目标。

       五十多年辉煌的历程，带给国旅总社无尚的光荣。中国加入WTO以后，旅游企业面临更大范围和更为严峻的竞争形势。国旅总社将秉承“诚信为本，服务至上，拼搏奉献，永争第一”的国旅精神，锐意创新，开拓进取，在中国国旅集团公司战略发展目标 “ 中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业 ”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。

国旅文化、国旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。 国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一 国旅口号：“中国国旅 天下一家”
中国国旅的发展目标：      中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团 企业的愿景目标：      中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；      中国最强的跨国旅游运营商；      全球最为著名的旅游业品牌之一。 发展路径：      运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。 国旅总社的企业改革与发展将实现：
体制创新 -- 建立现代企业制度； 机制创新 -- 以计算机网络技术整合传统经营方式； 管理创新 -- 以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益； 发展创新 -- 以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路； 服务创新 -- 以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。
未来五年，国旅仍然以旅行社为主营业务，不断向产业上下游延伸，向上控制客源，向下渗透资源，同时，扩展传统旅行社的服务内涵，成为国际上有影响力的中国第一旅游运营商。
企业使命: 专业创造价值： 在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。 工作提升生活： 在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。 经营保证回报： 在股东眼里，能够获得稳定而有竞争力的回报。 核 心 理 念 ： 发展是企业第一要务。 人 文 理 念 ： 企业靠人，人企合一。 发 展 理 念 ： 高起点，高水平，高效益，可持续发展。 质 量 理 念 ： 质量是品牌，质量是生命，质量是效益。 营 销 理 念 ： 诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。 人 才 理 念 ： 发展的企业为人才的发展提供广阔的平台； 发展的人才为企业的发展创造无限的空间； 只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。 从 业 理 念 ： 忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活              总社 2005 年就开始奥运相关工作准备，成立了专门机构负责与北京奥运会有关的各项工作。 2007 年成立了奥运工作领导小组和 47 人的奥运工作团队。动员全体员工、调动一切资源，全力以赴备战奥运。举办了 12 期人员培训，设计了针对运动员、教练员和奥运宾客观光旅游的 32 种奥运产品线路。制作产品小册子和电脑自助查询系统。包租了专用旅游车和高级酒店客房。      通过国家旅游局、北京市旅游局推荐和竞标，总社共承接了四个奥运官方服务项目：境外和境内奥运火炬接力后勤保障、奥运村唯一指定旅游服务商、奥林匹克总部饭店唯一旅游咨询服务柜台和国际奥组委邀请的宾客（配偶）旅游接待。作为唯一参与这些接待服务工作的旅游企业，我们精心准备，热情服务，处处体现国有企业积极承担社会责任和讲政治、守纪律、顾大局的精神风貌。被北京市政府和北京奥组委评为“北京奥运会残奥会先进集体”。      最为复杂和引以为豪的是境外和境内奥运火炬接力后勤保障工作，境外传递 30 多天，经历 20 多个国家和地区，行程 9900 公里 。国内传递 101 个城市，历时 82 天，总社两个保障小组付出了常人难以想象的困难和艰辛，圆满地完成了任务，得到了北京奥组委及相关部门的一致赞赏。     奥运会期间，奥运村旅游信息中心和奥林匹克总部饭店旅游咨询柜台共接待访客近 700 批，涉及 150 多个国家，发放旅游文化宣传材料上万份。接待罗格夫人等各国嘉宾 500 多人次及包括希腊国王和王后、前国际奥委会主席萨马兰奇邀请的贵宾等等。我们热情、优质的服务获得奥组委和贵宾们的高度赞赏，罗格主席亲自致信总社表示感谢。      在奥运会期间，总社还相继组织和接待了各国体育代表团和国际名流，包括捷克国家体育代表团、美国 NBA 球队、美国天使合唱团、国际青年 CEO 观赛团、美国奥运转播商团、国际影视明星徒步长城抗癌之旅、泰国副总理、美国财长、雅典市市长等高端客人，赢得了广泛赞誉。         2008年5月23日，集团公司党委召开会议安排部署党员交纳 “特殊党费”和号召职工二次捐款工作之后，总社党委高度重视，于5月26日（星期一）上午分别召开党委扩大会和党支部书记会议，安排部署总社党员交纳“特殊党费”和组织员工二次捐款工作。     下午4点钟，总社在家的领导、党员和职工近600余人，踊跃来到13楼礼堂等侯排队捐款。总社党委书记、总裁姚越灿在“国旅总社向四川地震灾区再次捐款仪式”上作简短致辞并带头捐款。等候已久的党员和员工依次走到“特殊党费”、“捐款”箱前投入自己的捐款。不少在外地出差的党员和员工打电话委托同事替自己捐“特殊党费”和善款。捐款仪式结束后，还有不少党员、社领导和员工陆续赶来总社捐“特殊党费”和善款。经快速统计，总社本次共收到党员的“特殊党费”262550元人民币，职工二次捐款135986.4元人民币，两项合计人民币398536.4元。     “一方有难、八方支援”，“天灾无情、人间有爱”。面对灾害，“国旅人”和灾区同胞的心在一起，再一次以实际行动，体现“国旅人”的社会责任心和扶危济困的高尚情怀。“国旅人”的善款将为部分灾区同胞撑起一个遮风挡雨的栖身之所；“国旅人”的爱心将涉过千山万水，飞向巴蜀大地，温暖和抚慰灾区同胞受伤的心灵。我们相信，在党中央、国务院、中央军委的坚强领导下，中国人民一定能够战胜地震灾害。我们将和全国人民一道，携手同心、众志成城，与灾区的同胞共渡难关，帮助灾区同胞重建家园。         2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生7.8级地震，灾情牵动着每一位“国旅人”人的心。5月13日，集团公司党委发出了《关于向四川地震灾区捐款的通知》(中国旅党发[2008]17号),国旅总社14日11：00召开社务会，姚越灿总裁在会上向各部门和在京企业领导传达了集团公司党委的《通知》精神，并对总社的捐款活动进行了部署，总社随后发出了《关于向四川地震灾区捐款的通知》。     总社各部门紧急动员，全体员工积极响应，纷纷慷慨解囊。午饭前，投管总部和人力资源部就已经将本部门的捐款收齐，送到了总裁（党委）办公室，随后，其他部门也都纷纷送来了本部门员工的捐款。到14日17：00，除去几个办公较分散的部门以外，社内大多数部门的捐款都已经收齐，数额已达12万余元。截止到15日12：00捐款全部收齐，总社参加捐款的991名员工（含退休老同志谢国基、郑晓延、郑美茹，内退老同志李顺治，运营车队司机28人）和国旅出入境公司、北京国旅的员工捐款共208920元。     扶危济困是国旅企业文化中的重要组成部分，也是“国旅人”高度的社会责任感的充分体现。本次募捐活动主要有以下几个特点：     一是速度快。地震发生后，就有部分员工询问总社组织捐款事宜，还有的同志已经以不同形式向红十字会等机构捐了款，尔后又参加了总社组织的捐助活动。总社传达部署以后最快的部门15分钟之内就已经完成，在总社大楼以外办公的员工也在第二天上午将捐款送到了所属部门。     二是数额大。总社虽然原则上根据职务级别确定了捐献标准，并提出员工不限标准自愿捐献的原则，但是绝大多数处以上干部的捐款数额都高于原则标准，绝大多数职工的捐款数额也都在百元以上，还有部分职工捐出了千元。总社的总体捐款数额也是近几年几次捐款数额之最。     总社总助以上社领导每人都捐出了1000元，王骏、韩育锋、魏莹、李朝、刘洁、刘晨、金杰7名同志也都分别捐出了1000元。此外，捐款500元至800元的有60多名同志，300元至400元的有90多名同志，由于人数众多，在此不能一一列出。     三是热情高。总社广大员工的捐款都是由衷的，有的同志说：“看到那些被埋在瓦砾堆中的孩子太可怜了，看电视的时候忍不住都流下了眼泪，我们也是身为孩子的父母，为那些失去家园、失去父母、子女亲人的灾区人民尽一点绵薄之力，对我们自己也是一个安慰。”     部分退休的老同志不顾年老体弱亲自来到总社捐出了对灾区人民的一片热忱之心，还有一些老同志来电话询问组织捐款事宜，考虑到老同志的实际情况，我们动员他们将自己的爱心就近送到居委会。     总之，本次捐款活动总社广大员工都是发自内心的、自愿的捐出自己的爱心，充分体现了“国旅人”与灾区人民携手同心、众志成城，与灾区的同胞共渡难关的真情厚意！         为积极贯彻和响应集团公司党委《关于为灾区捐款的倡议》，二月十四日，总社党委召开紧急会议，号召各部门、各党支部积极行动起来，各级领导积极带头，职工群众自愿捐款，向受灾地区伸出援助之手，为灾区人民献上一片爱心。     在此次捐款活动中，从各级领导到普通员工，从捐款数额和捐款人数，无不反映出广大员工一方有难、八方支援传统美德和慷慨解囊、支援灾区的高涨热情。西语部、人力资源部、奥运项目办公室在当天以最快速地反应、最积极地行动将捐款交到了总办；总裁（党委）办公室行政保卫处车队的同志，虽然工资收入相对较低，但每人都捐出了100元。     姚越灿总裁捐款800元，刘桂香副总出差在外，得知情况后也电话委托捐款500元，其他社领导也都纷纷捐款；部门领导中胡小胜捐款500元、王苏琪、于宁宁、陈剑秋各捐款400元。出入境公司在2月3日已向民政局捐款后再次动员全员捐款3210元。     短短一天半时间，总社捐款总额达61610元，已于15日下午上交到集团公司。         2007年5月，国旅总社向丰都县虎威镇红岩希望小学捐赠电脑的仪式在红岩希望小学操场举行。     国旅总社采购中心孙淑香处长，红岩希望小学校长、副校长、党支部书记及全体师生，武汉扬子江游船公司总经理出席了捐赠仪式。捐赠仪式由校长主持。     首先，校长在发言中盛赞国旅总社的这一慷慨的爱心行动。他指出，国旅总社在自身发展的同时，不忘关心欠发达地区的孩子们和欠发达地区的教育事业。红岩希望小学全体师生心情十分激动，感谢国旅总社领导及员工。他表示今后一定要努力办好学校的教育，将教育推向一个新的高度。     孙淑香处长代表国旅总社向捐赠学校的师生员工发表讲话。她说，在科教兴国精神的指引下，在开发西部的热潮中，我们很高兴能有机会尽一点绵薄之力。电脑虽小，但丰都地区的孩子们可以认识电脑，学习使用电脑，通过电脑学习科学知识，这就有了不一般的意义。在发言中，孙淑香处长同时感谢武汉扬子江游船公司为此次捐赠电脑提供的服务。最后，孙淑香处长表示今后进一步加强与学校的联系，捐赠更多的电脑等教学设备，支持学校的教育工作。     仪式进行到尾声时，与会的各位领导、代表热情握手，亲切留影   中国国际旅行社总社有限公司（简称国旅总社）经过50多年的发展，国旅总社已由成立之初的外事接待单位发展成为集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务于一体的国有重点大型企业集团。50多年来，国旅总社已成为辐射全国、延伸海外的中国规模最大、实力最强的旅行社企业集团，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，在欧、美、日、澳等10多个国家和地区设有14家分社，与全球1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，拥有稳定的销售网络和完整的接待体系。         在50多年的发展历程中，国旅总社招揽、接待的海外来华旅游者达到1000多万人次，创汇30多亿美元，曾经多次荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，连续10多年蝉联中国旅行社百强第一名，并且连续多年获得北京旅游最高奖首都旅游“紫禁杯”。2007年国旅总社荣膺北京市首批5A级旅行社。        2007年，中国企业联合会、中国企业家协会在全国企联系统和有关企业的支持下公布了中国企业500强及中国服务业500强年度排行榜。中国国旅集团荣列中国服务业企业500强第175名。          2008年3月28日下午第十二届“首都旅游紫禁杯”颁奖典礼在北京星光影视基地举行。 在北京市旅游局、北京市人事局联合主办的第十二届“首都旅游紫禁杯”评选活动中，我社荣获组织单位颁发的“连续三届荣获‘首都旅游紫禁杯’最佳集体奖”。   奖  项 部  门 获奖人 “旅游行业最佳个人（旅行社）” 欧洲三部 赵欣欣 “旅游行业先进个人（旅行社）” 欧洲一部 会议奖励部 李瑞芝 郑丽娟 “旅游行业先进个人（教育培训）” 人力资源部 许红军          2008年6月2日，全球著名品牌价值评估机构----世界品牌实验室公布了《2008中国500最具价值品牌》，“国旅、CITS”品牌跻身排行榜前列，名列总排第54名，旅游服务类第1名，品牌价值115.27亿元，比2007年的总排名第55名、品牌价值109.41亿元均有所提升。        2008 年 8 月，中国企业联合会、中国企业家协会在全国企联系统和有关企业的支持下公布了 2008 年中国企业 500 强年度排行榜，同时公布了 2008 中国服务业企业 500 强，其中，中国国旅排名为第 170 名。（新浪网财经频道公布）   　毛泽东主席、陈毅元帅接见国旅总社组织来华的古巴客人　   　　中国国际旅行社总社有限公司，原中国国际旅行社总社（以下简称国旅总社，英文名称：China International Travel Service Limited, Head Office，缩写：CITS）成立于1954年，它的成立标志着中国国际旅游业的开始。它经历了初创、开拓、发展等历史阶段，是中国国际旅游业的缩影。伴随着中国经济的腾飞而向前发展，组织接待外国游客人数每年递增，毛泽东、刘少奇、周恩来、邓小平等党和国家领导人都曾接见过国旅总社组织来华的客人。因此，不少国外友人正是通过来华旅行了解了新中国和中国人民。         国旅总社大事记 　1954年4月15日　 在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。同年，在上海、天津、广州等12个城市成立了分支社。成立之初，国旅总社是隶属国务院的外事接待单位。当时，全国还没有专门管理旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。   　1957年底　 国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。在这一时期主要以政治接待为主。     　1958年1月　 周恩来会见日本客人   根据当时我国调整中央和地方的关系，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社对分支社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。国旅系统在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览、参观范围，到1958年底发展到35个分支社。   　1964年7月　     中国旅行游览事业管理局（国家旅游局的前身）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是“两块牌子，一套人马”。对外招徕用国旅总社的牌子，对内行业管理行使国家旅游局的职能。至1966年，国旅系统发展到46个分支社。     　1982年　 国旅总社与国家旅游局开始按“政企分开”的原则，分署办公和经营。 　1984年　 国家旅游局批准国旅总社为企业单位。从此，国旅总社从原来归口外事工作转为独立经营、自负盈亏的大型旅游企业。 　1989年　 国家旅游局批准中国国际旅行社集团成立。1992年，国家经贸委批复同意成立中国国旅集团，国旅总社为集团核心企业。 　1994年　 国旅总社被国务院列为“百户现代企业制度试点企业”。 　1998年　 国旅总社被列入520家国家重点企业。 　1998年底　 国旅总社与国家旅游局脱钩，进入中央直接管理的企业。 　2000年　 国旅总社成功地通过ISO9001国际质量体系认证；并加入世界旅游组织（WTO）；国家工商向国旅总社颁发了中国国旅集团证书 　2001年　 国旅总社被国家统计局列入“中国企业500强”第219名，旅游业第1名，并分别进入营业收入增长率、利润增长率、人均营收、人均利润前100名。 　2002年　 国旅总社被国家统计局列入“中国企业500强”第243名，旅游业第1名。 　2003年　 国旅总社成为国有资产监督管理委员会管理的中央企业。 　2003年　 底国旅总社与中免总公司企业重组。 　2004年　 世界品牌实验室（WBL）和世界经济论坛（WEF）举办的《2004年世界品牌大会》暨《中国500最 具价值品牌》，“国旅”品牌名列第53名，旅游服务类第1名，品牌价值达88.81亿元。 　2005年　 向印度洋地震海啸灾区人民捐款20万元。 　2006年　 在美国纽约举行的由美国《蒙代尔》杂志社举办的“全球企业领袖年会”和“蒙代尔全球旅游业500强颁奖典礼”活动评选中，国旅总社进入“2006年蒙代尔全球旅游业500强”入选企业之列。 　2007年　 国旅总社荣获北京市首批5A级国际旅行社。 　2008年　 国旅总社改制更名为中国国际旅行社总社有限公司。           始创初期 　　1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。同年，在上海、天津、广州、南宁、哈尔滨、南京、杭州、武汉、沈阳、大连、丹东、满洲里等12个城市成立了分支社。开始从事接待邀请客人、国际友人、互换和自费游客业务。它在成立之初，是隶属国务院的外事接待单位。在此之前，全国还没有专门管理，旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。 邓颖超亲切会见国旅总社组织的日本客人　 　　至1957年底，国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。在这一时期主要以政治接待为主。         开拓时期 　　 1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系，以进一步发挥地方积极性，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。为了满足各国旅行者的要求，国旅在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览范围，到1958年底发展到35个分支社。 　　1964年7月，中国旅行游览事业管理局（1978年3月更名为中国旅行游览事业管理总局、1982年3月为国家旅游局）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是“两块牌子，一套人马”。对外招徕用国旅总社的牌子，对内管理行使国家旅游局的职能。这种局社合一的体制，在当时使中国的旅游业有了较快的发展，至1966年，国旅发展到46个分支社。         发展时期   　　改革开放以前国旅总社的发展是中国国际旅游发展的缩影，1978年以来中国的改革开放，旅游体制的改革，给国旅总社带来了新的发展机遇。1982年国旅总社与国家旅游局开始按“政企分开”的原则，分署办公。1984年，国家旅游局批准国旅总社为企业单位。从此，国旅总社从原来归口外事工作转为独立经营、自负盈亏的大型旅游企业。   　　1989年国家旅游局批准成立国旅集团，1992年国务院生产办公室正式批准成立国旅集团。1994年国旅总社被国务院列为“百户现代企业制度试点企业”。1998年底国旅总社与国家旅游局脱钩，进入中央直接管理的企业。     　　经过几代国旅人的奋斗，“CITS”已经成为国内外知名的中国驰名商标，已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的第一个企业会员，中国旅行社协会会长单位，同时还先后加入了PATA（太平洋亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）、WTO(世界旅游组织)等国际组织。2001年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。国旅总社在国内外知名度越来越高     　　目前国旅总社与世界上一百多个国家和地区的一千多家旅行商社建立了业务合作关系，并在美国、日本、澳大利亚、法国、瑞典、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了14家境外公司，有1400余家稳定的客户；在国内有150多家子公司、联号经营企业，形成了稳定的销售网络和完整的接待网络。国旅总社是中国520家国家重点企业之一，是中国旅行社业的龙头企业，也是中国非贸易创汇的主要企业，带动了一批旅游企业和相关行业的发展。     　　历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。2001、2002、2003年度连续被国家统计局列入中国500强企业（排名为219/243/372名，旅游业第1名），并被财政部评价为国有资产保值增值优良的中央企业。　　2003年，国旅总社成为国务院国资委管理的中央企业，2003年底与中免总公司企业重组。在新的形势下，国旅总社将继续努力，再创辉煌，为我国的旅游事业做出更大的贡献。